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新築・リフォームのダイヨシ HSNについて
相見積もりの取り方の時間 Ver.2
　相（あい）見積もりは、合い見積もりとも書き、この表現を使用される方も多いようですが、私は初めて見たのが相見積もりだったことと、「合わせる」よりは「相対させる」方が実情に近いのではないかという考えから、「相見積もり」の表現を好んで使用しています。

　仕事柄、相見積もりには日々接するのですが、正直に申し上げて「嫌なもの」ではありません。上手な相見積もりは、かえって歓迎したいくらいです。その方が、私どもの姿勢を評価していただくのに好都合だからです。

　ここでは、上手な相見積もりの取り方について、勉強したいと思います。
　
1 相見積もりをとる目的を確認する
　相見積もりをとる目的は、お客様により異なりますが、一般的には以下のような内容が考えられます。

・ だいたいの相場（平均的な価格）を知りたい。または、安い会社を見つけたい。
・ 工事の説明を聞き、会社の考え方や姿勢を知りたい。
・ 特に上記のようなことはないが、一社の話で決めるのは不安なので、複数の会社に聞くことによって安心したい。

　 　　つまり、価格の問題、会社の問題、心の問題の3つの内容をクリアするために相見積もりは行われるものです。この中で「心の問題」を解説すると、自分は良いと思って頼んだ会社なのにあとで友人・知人に色々言われ自信がなくなったりします。しかし、相見積もりをとることで、「それでもこちらがこの理由で良いと思った」とある種の信念がささやかながらも生まれ、精神面の安定につながり、会社を信頼する気持ちが維持されます。
　
　実はこれが非常に重要なことであって、お客様が業者の言葉や工事に対して不安や疑い等、マイナスの感情を持つと、不思議なほど工事はダメなものになっていきます。これはもちろんのこと、手を抜いたりすることはなく懸命にやるのですが、どうしても悪い流れにはまりやすく、一度悪い流れになると容易なことではその流れを変えることが出来ません。反対にミスがあっても信頼する気持ちがあると、工事というものは良い流れを維持し何とかまとまるものです。

　担当の営業マンが人間的に信頼できるか、うまが合うか、そんなことに焦点を絞った方が、いい会社選びができると思います。正直なところ、同じ工事をしたら値段の差はそれほど大きなものにはなりません。金額に大きな開きがある場合、たいていはやり方（内容）や仕様が異なっています。
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2 書面を用意する等の準備をし、全く同じ話（説明）をする
　「大きな差はない」と言いながら、目的の一番目に価格の問題をあげました。やはり最大の関心事だからです。価格を比較するためには、同じ話をすることが必要です。相見積もりでよくある失敗は、会社によって違う話をして単純に比較できない環境を自分で作ってしまっていることです。理想的には、依頼したい内容を紙に書き出し（それほど詳細でなくとも良い）、コピーしておいて手渡します。自分でもそれを見ながら同じ話をする。それで初めて色々な比較が可能になります。
　最初の会社と話した後で、思いついたことがあっても、決して次の会社には言わないことです。結果的に違う話になると、比較できなくなってしまうからです。
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3 内容はできるだけ簡単にし、詳細は業者を決めてから打ち合わせする
　相見積もりをとるときに、実にこまかな設定で見積書を要求されるお客様も多いのですが、これは本当に必要なことなのでしょうか。会社選択のために必要な相見積もりであれば、その選択に必要な程度の内容と精度で見積もりを作ってもらい、いよいよ依頼する会社を決定してから、詳細な打ち合わせと見積もりに入っていくという考え方が大切だと思います。
　その方が、何よりも自分自身が時間的に楽になりますし、断りを入れるときも気楽ですよね。当然、営業マンも、ものになるかならないかわからない仕事に全力投球をするのは避けたいのが本音ですから、「概算で見積もりをしてもらって、決まってからこまかな打ち合わせと見積もりをしてください」とおっしゃるお客様には好意を持つものです。
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では、ここからは提出された見積書の見方を考えてみましょう。
4 「〜は別途」に注意する
　見積書には断り書きとして、「〜は別途費用が発生します」といった旨の表記がよく出てきます。これは本来、不測の事態やオプションについて記入するものですが、中には当然発生すべき付帯工事を別途として記入することによって、工事費をふくらませる仕掛けでつくられている見積書もあります。

　その「別途」が発生する可能性はどの程度なのか、営業マンの説明を聞くとお里が知れます。当社では、発生する可能性の高い付帯工事は最初から中に含み、「場合によっては必要がない（減額要因になる）」といった対応をしています。「そんなこともわからんのか！」と言われそうですが、リフォームとはめくるまで（解体をはじめるまで）わからないことも多いものなのです。
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5 単位に注意する
　新築はともかくリフォーム業者には、建築工事に対する知識が全く希薄な会社も多いのです。見積もりの単位に注意すると、工事に対する習熟度が判断できます。

　クロス工事の見積もりでは、「u（へいべい、平方メートル）」で見積もりを出してくるところは「いもすじ」です。一般的には使用する材料をベースにして「ｍ（メートル）」で計算するものです。ｍというのは、働き幅が約90ｃｍのものを長さにして何メートル使用するのかという考え方です。u計算では小さな窓等の影響も受けますが、実際問題としてその部分は材料を切り取り処分することになるので、材料代は全く変わらないのです。

　同様にフローリング工事でも、uで出すところは「いもすじ」です。2.45ｍ×3.35ｍの8.2uの6畳と2.65ｍ×3.55ｍの9.4uの6畳では、使用する材料は1坪（9.9u）分で全く同じなのです。当然、手間も同じです。切って落とす幅が違うだけです。かえって狭い6畳のほうがゴミ代が高いくらいです（笑）。要するにフローリング工事の見積もりは、「坪」または「畳」でだすべきでuで計算できるものではありません。たとえば、少し広い6畳で7畳分の材料が必要な場合は、見積もりは「3.5坪」または「7畳」になるべきです。

　基本的な考え方としては、見積もり単位というものは材料をベースで考えるものですから、uで換算するものは左官材料・塗装材料等の無形の材料になります。それ以外の固形（有形）の材料はそれを数える単位で見積書を作成するのが本来の姿です。

　また、お客様の中には「一式」を非常に嫌う方もいらっしゃいますが、数量や施工の内容等により、一式のほうが自然なことも多いものです。「一式50万円」などという明細はいただけませんが、一式が全く無い見積書というのも、作り方に無理があります。

　基本的には、職人が一日かからない仕事は「一式」にする方が、自然な見積書です。u等の「単位×数量」で表現できる作業は、「一日以上かかる仕事」と御理解いただいて、ほぼ間違いはないかと思います。
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6 その他
　結果的に頼まない会社にも、断りの連絡はいれておいたほうが良いと思います。これも何度も経験したのですが、非常に話しづらそうに電話がかかってきます。「以前、見積もりでお世話になった○○ですが・・・」、よく聞いてみると、「違うことで頼みたいことがあるが前の会社はもういやだ」「施工不良があるが手直しに来てくれない」「思っていた内容と違うので伝えると別工事だと言われ、もう頼みたくない」等、色々なパターンで連絡が入ります。

　 みなさん、とても話づらそうなのですが、これも断りの電話を一本入れ、「また何かあればお願いします」ぐらいのあいさつをしておけば、そんなに苦しい電話にならなかったと思うのです。

　 最後に、余談ですが、当社は相見積もりでも、見積書を提出させていただくと、80％以上の方が契約してくださいます。選んでいただいた理由は様々です。多くのお客様とお話をさせていただいてきましたが、「値段は同じくらいだったけど、大吉建設さんの方が人（担当社員）がよかった」と頼んでくださった方は、「他社さんよりも大吉建設さんの方が安かった」と頼んでくださった方よりも、ずっと満足度が高かったような気がします。

　 このへんに、相見積もりのツボがあると思うのです。
　
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