契約書の時間│新築・リフォームのダイヨシ│リフォーム 耐震診断 耐震補強 注文住宅　新築　工務店　設計　増改築　外構　エクステリア　奈良　奈良県
営業エリア 奈良市 生駒市 大和郡山市 天理市 香芝市 相楽郡 他京都南部

　ちなみに当社がどんな場合に契約書を書いているかというと、

・高額工事（500万円超が目安だが、それでも書かないことはある）
・お客様が希望された時

しか書いていない。昨年も今年も500万円超の工事で契約書を交わしていない工事はあったが、現在どちらも円満な関係で、リピートで工事を頼んでいただいたり、お客様を紹介していただいたりしている。
「どんな小工事でも契約書を書くべきだ」という人は多いが、請負をしたことが無いのではないだろうか。当社はリピートが多いので、見積書を提出せずに仕事をすることも多い。だいたいの値段を口頭で伝えるだけで仕事をしたり、はなはだしい時は値段を決めずに仕事をすることもある。そんな人間関係の中で、4〜5万円の工事で「契約書を」などと言っていれば、面倒くさがられるか笑われる。

　しかし、契約書を書いていないことでつまらない経験をしたことは何度かある。当初の見積もりから強い値引き交渉があり妥協した上、口頭で「では○○○万円でこの内容でさせていただきますね」「ええ、お願いします」と固く（？）約束をして材料も発注したのに、工事の前日ぐらいになってから「やっぱり○○○万にしてくれんと頼まれへんわ」とか「○○○万はおたくの見積もり金額で、うちはまだ同意してへんで」とか人間不信に陥りそうなことを平気で言い始める。すでに段取りが動いているのがわかっていて、こちらが降りられないのを見越して言ってくる。このタチの悪さは尋常ではない。悪徳業者顔負けだ。
そんな時、私は「もう、こんな人の顔を見るのもいらん」と思って損害覚悟できれいにやめる。「では、今回は遠慮しときますわ」と帰ろうとすると、かえって驚かれて「ほんまにええのか、もう材料発注したんやろう？」と狼狽されたような方もいた。経営的にはもう少し値引きしても、いらない材料をかかえて遊ぶよりはマシだと思うが、私の性分はどうにもならず、金銭的に損失を被っても、それ以上付き合いたくないのだから仕方が無い。

　こんなケースでは、明らかに契約書の無いことが業者側のデメリットになっている。契約書が無いことによって、非常に不安定で弱い立場に立っているわけだ。そう考えると契約書をあまり書かない業者は、要注意どころかかえって自信の表れであって、決して「悪い状態では無い」と考えている。

要約すると、リフォーム工事等の請負契約書は基本的に業者のためにある。消費者側からみて必要な例もあるが、全体的に例は少ない。急いでサイン・ハンコをせまる会社よりも、おっとりと口約束で仕事をする会社の方が「実（じつ）がある」。
昔の大工さんは、その口約束すらせずに仕事をしていた。材料をどれだけ使ったか、何日かかったか、答えがでてから請求金額を決めた。現在でも田舎のほうでは「そんなところ」がある。現在のご時勢でそれが良いことだとは思はないが、少なくとも彼らは善意で仕事をしている。私はそういう大工さんや工務店に郷愁を感じる。現在の私には、そんなことは許されていないからだ。

　最近、当社は必要を感じて契約書のフォームを作り直したが、こんな項目を設けている。
「甲は甲の事情によって、この契約を解除できるものとする」
甲とはもちろんお客様のことで、お客様の気まぐれでのキャンセルを認めている。その気がなくなったのに無理にでも工事をさせていただく、などと言う気は全く無いからだ。私は事業も大切にしているが、それ以上に「自分の気持ち」を大切にしている。
ちなみに「必要を感じた」というのは、当社の側から契約解除を申し出る条項を追加したくなったということだ。もちろんそれは｢気分｣などは許されず、あくまでもお客様の都合（あまりに頻繁な仕様変更や家族間の意見が調整できない場合）で工事日程に支障がでる場合に限られている。それでも、周囲からは「そんなんでは商売できんぞ」などと言われるが、嫌になった仕事はしたくないのである。

　要するに「あまり言うことが変わって、段取りに支障が出るようになれば、当社の意思で解約させてください」ということだ。こんな契約書があっても面白いと思うのだが・・・。