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　吉信秀樹の仕事への思いをお話します。

　当社は昔ながらの工務店（大工が経験をつんで自分の店を持ったもの）です。当然、大工が中心です。大卒サラリーマンが下請け業者を使う大手企業や、他業種から参入した営業マンが中心のリフォーム屋さんとは、毛色の異なる会社です。私はそのことに誇りを持っています。

　しかし、普通の工務店と全く異なる側面があります。社員が全員何らかの職人であり、営業と現場管理を兼務しています。また、専門分野の現場作業までも行います。これは、営業と現場のコミュニケーションギャップを防ぐことと社員の総合力を向上させることを主目的としています。現在の体制は業界では異例ですが、私はお客様のためにもなり、社員のためにもなるとの信念を持っています。

　効率は悪くても、お客様には安心感を持っていただき、社員は様々な経験を通じて成長していく。営業と現場の兼務にこだわるのは、そんな理由です。

　私はこれまで多くの分譲業者さんやリフォーム屋さんの下で下請けの大工として仕事をしてきましたが、「工事経験のない営業マン」の問題点をたくさん見てきました。簡単にできることをできないと言って断ったり、反対にとてもできないことを「します」と約束したりということです。会社として生産性を高める上では、営業と現場の分離体制は確かに有効なのですが、本当に良い提案・良い工事をするためには、職人に営業の勉強をさせたほうが良いと考えています。

　営業トークの上手な者はおりませんが、本当にお客様のためになる提案を心がけています。悪徳リフォーム問題・耐震強度偽装問題と我々建設業界のモラルが問われていますが、私はあこぎなまねをしないと会社が維持できないようであれば、いっそたたんだ方が良いと考えています。人様を泣かせたお金では幸せになれないと思うからです。誤解を恐れずに言うと、「私が幸せになるためには、お客様を幸せにしなければならない」という考え方です。

　慈善事業ではなく営利事業ですから、当然、利益は大切です。利益を出せない会社は、社会にも貢献できないと思います。私も俗物ですからお金儲けは大好きです。しかし、それはあくまでも正義と良心とを大切にしたものでないといけないと信じています。
　 ですから、社員には「たとえ儲かる仕事でも、お客様のためにならないことならするな」と言い聞かせています。私は「三方良し」という言葉が好きで、経営理念にも掲げています。簡単に言うと、「お客様」「大吉建設」「世間」の全てにとって良いことを行うという方針です。単にお題目をとなえるのみでなく、日々の社員教育や評価の場において、この考え方を徹底しています。あくまでも「お客様」「世間」の役に立った上ではじめて、適正利益をいただくことができる、と考えています。

　安いだけの仕事は、頼まれてもしたくありません。適正価格をいただいて「値打ちのある仕事」をするのが私のスタイルです。本来、そうあるべきだと思いますし、職人もその方がやりがいを感じるからです。もちろん、お客様のためにもなるからです。「値打ちのある仕事」とは、「お金を生かす仕事」「お客様を儲けさせる仕事」だと考えています。

　新築でもリフォームでも、建築工事は高額なものです。色々なことを我慢しながら、長い間こつこつと貯めてこられたお金、私はお客様のそんな大切なお金を1円たりとも無駄にしたくはありません。苦労話をするつもりはありせんが、お金を貯める苦労は誰よりもよくわかっているつもりです。

　「ありがとう」と喜んでいただいた時には、本当に「いい職業についたなあ」としみじみ思います。一人一人のお客様とのご縁を大切にし、末の永いお付き合いをさせていただければ、これに勝る幸せはありません。訪問販売のリフォームのように、お客様を「使い捨て」にしていくような仕事はしたくありません。新規の見込み顧客からの見積もり依頼とOB顧客からの水漏れ確認の依頼、私は後者を優先させるような会社を創っています。

　色々と書きましたが、全てをまとめると「仕事を通じて地域社会に貢献する」ことが、私の信念であり、会社の経営理念です。私の基本はここにあります。