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遅かった相談

数日前のことですが、なじみのお客様から電話をいただきました。これまで3度ほど工事をさせていただき、ご丁寧にお歳暮まで贈ってくださるありがたいお客様なのですが、「相談したいことがあるんですけど・・・。」となにやら深刻そうな御様子。
よくよく聞いてみると、すっかり訪問販売の悪徳業者に引っかかっていました。全く必要が無く、意味すら無い工事を高額で押し付けられ、その上、まだ新たな工事をしつこく勧めてくるというのです。「その工事はやった方がいいのでしょうか?」とためらいがちにお尋ねになったので、「誠に申し上げにくいのですが(本当に言いにくい)、そんな工事は必要ないです。それまでにされた工事も必要ないです。そんな会社は相手にしたらダメです。」とお話しさせていただいたのですが、やりきれない怒りが納まりませんでした。
さらに数日前、こんなことがありました。会社に営業の電話がかかってきて、「訪問販売に弱い(断れない)家庭のリストがあるが、買って欲しい」との内容で、私は一瞬にして怒りが頂点に達しました。「うちはまっとうな商売やさかい、そんなもんはいらん!」と、叩き切ってやりました。
そのお客様も、「うん、て言うまで帰らんから頼んでしもた」とおっしゃいますが、その態度がいつまでも付きまとわれる原因となります。業者も悪いが、お客様も悪い。なんでもっと早く相談してくれなかったのか、その日は一日、気分がすぐれませんでした。
PS その工事は必要はありませんが、もし私がしていたら30万円ぐらいのことです。220万円も取られていました。そのお客様は220万円貯めるのにどれだけ働いたのか?どれだけ色々なことを我慢したのか?ということを考えると、もちろん悪徳業者は責められるべき存在ですが、お客様ももう少し考えてください。お願いします。

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